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AEG冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
AEG电器维修服务说明：
 AEG三包期限依法计算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，不以生产日期或安装日期为准。
二、整机包修期通常为一年，主要部件包修期依目录规定执行。
三、修理更换的零配件包修期自更换之日起重新计算，不缩原有期限。
四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，整机与主要部件分别起算。
五、因生产者未供应零配件导致修理延误的，延误时间不计入三包期限。
六、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
七、产品经营性用途的，三包期限按相关规定另行计算。
八、用户自行拆机、改装导致损坏的，三包期限终止计算。
九、不可抗力导致产品无法使用的，三包期限不予顺延。
十、具体产品三包期限以官网及产品说明书为准，请购机后及时查询。

 AEG包退服务规范执行

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货。
二、退货须凭有效购机发票及产品完好包装、附件齐全。
三、销售者须在收到退货申请后及时办理，不得无故拖延。
四、退货时按规定收取折旧费，折旧率须提前。
五、符合换货条件但用户坚持退货的，销售者应予以办理。
六、退货款项须按原支付路径退回，不得强制转为购物券。
七、退货时须同步处理电子发票红冲，确保票据合规。
八、销售者不得以促销、特价等理由拒绝履行退货义务。
九、退货完成后须出具退货凭证，用户须签确认。
十、退货服务流程须公开透明，用户可通过官网查询进度。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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