双鹿产品服务咨询电话
双鹿24小时咨询热线：4009-633-655
双鹿冰箱/洗衣机三包售后答疑咨询号码
双鹿电器维修服务说明：
 双鹿三包义务履行提示

一、销售者须依法履行三包义务，不得以任何理由推诿拒绝。
二、三包有效期内须为用户提供免费修理服务，使用合格配件。
三、符合换货条件的，销售者须及时办理换货手续，不得拖延。
四、符合退货条件的，销售者须按规定办理退货并退还货款。
五、销售者须如实填写修理记录，保障用户换货权益的证据链完整。
六、销售者须保证三包期内零配件供应，不得因缺件拒绝修理。
七、销售者须三包服务流程及收费标准，接受用户监督。
八、销售者须对授权服务网点的服务行为承担管理责任。
九、销售者不得以促销、赠品等理由规避三包义务。
十、用户三包权益受到侵害时，可向厂家投诉或向监管部门举报。

 双鹿保修例外提前告知

一、用户使用不当造成的损坏，不属免费包修范围，维修须收取费用。
二、未经授权擅自拆机、改装的产品，厂家不承担三包责任。
三、超出三包有效期的产品，提供有偿维修服务。
四、不可抗力因素（灾害、电网异常等）造成的损坏，不属免费包修范围。
五、消耗类配件的正常损耗，不在免费包修范围内。
六、产品经营性用途时，三包期限按相关规定另行执行。
七、外观磨损不影响功能使用的，不视为性能故障。
八、用户自行运输搬运造成的损坏，不属免费包修范围。
九、非厂家指定网点维修后产生的故障，厂家不承担后续三包责任。
十、以上例外情形，服务网点须在受理时提前向用户明确告知。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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