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荣事达电器维修服务说明：


 荣事达生产服务责任说明

一、生产者对产品固有的质量缺陷承担法定责任，不因销售渠道不同而免除。
二、生产者须在产品投放市场前完成质量检验，确保符合强制性标准。
三、生产者须在产品说明书中明确标注三包期限、主要部件范围及服务承诺。
四、生产者须保证三包有效期内零配件的供应，停产产品须提前配件供应期限。
五、生产者须建立覆盖全国的服务网络，确保服务响应时效。
六、生产者须对授权服务网点进行统一培训与考核，保证服务标准一致。
七、生产者须对产品安全性能负责，发现批量性隐患须依法启动召回程序。
八、生产者须对产品全生命周期内的售后服务承担兜底责任。
九、生产者须公开售后服务收费标准，不得收取未的费用。
十、生产者须建立用户投诉处理机制，及时回应服务诉求。

 荣事达三包政策告知

一、三包政策是强制执行的消费者权益保护制度，于列入目录的家电产品。
二、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，请务必保留购机凭证。
三、七日之内发生性能故障，用户可选择退货、换货或免费修理。
四、十五日之内发生性能故障，用户可选择换货或免费修理。
五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录申请换货。
六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，权益不受损。
七、退货时销售者按规定收取折旧费，折旧率依法。
八、三包有效期内不得因产品停产而拒绝提供修理服务。
九、用户因使用不当造成的损坏，不属三包免费服务范围。
十、三包政策的具体条款以现行法规及产品说明书为准。

 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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