创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
创维冰箱/洗衣机售后服务优势咨询号码
创维电器维修服务说明：
 创维开具有效发票提示

一、购机时请向销售方索取正规发票，发票是售后服务的核心凭证。
二、发票须载明产品名称、号、数量、金额、购买日期等要素。
三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，均可正常使用。
四、发票抬头为个人或单位均可，不影响三包权益的行使。
五、请核对发票信息与实物是否一致，如有错误当场要求更正。
六、网购产品请保留订单截图及电子发票，便于售后核验。
七、发票遗失可联系销售方补开证明，或凭条码信息申请核验。
八、请勿接受与实际交易不符的发票，以免影响售后权益。
九、发票是退货、换货、修理的必要凭证，请妥善长期保管。
十、销售方须依法开具发票，不得以任何理由拒绝或拖延。

 创维修理义务履行说明

一、三包有效期内产品发生性能故障，服务网点须及时受理。
二、修理服务须使用原厂零配件或同等质量的合格配件。
三、修理期限一般不超过三十日，特殊情况须提前告知用户。
四、修理过程中须做好产品防护，避免造成二次损坏。
五、修理完成后须填写修理记录，交用户签确认。
六、修理记录须载明故障现象、修理、更换配件等信息。
七、同一故障多次修理的，须如实记录每次修理情况。
八、修理期间须保持与用户的沟通，及时反馈修理进度。
九、修理完成后须进行功能测试，确保产品正常使用。
十、用户对修理结果有异议的，可申请复检或向厂家投诉。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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