康佳产品服务咨询电话
康佳24小时咨询热线：4009-633-655
康佳冰箱/洗衣机售后故障预约报修电话
康佳电器维修服务说明：


 康佳例外服务规范提示

一、因用户使用不当、保管不善造成的损坏，不属免费包修范围。
二、未经厂家授权擅自拆机、改装的产品，不享受三包服务。
三、超出三包有效期的产品，提供有偿维修服务。
四、因不可抗力（地震、水灾、火灾等）造成的损坏，不属免费包修范围。
五、无有效购机凭证且无法通过条码核验的产品，暂不受理免费包修。
六、产品经营性用途的，三包期限按相关规定另行执行。
七、消耗类配件（滤芯、电池等）的正常损耗，不在免费包修范围内。
八、外观件磨损、划痕等不影响功能使用的情况，不属性能故障。
九、用户自行运输、搬运过程中造成的损坏，不属免费包修范围。
十、非厂家指定服务网点维修后产生的故障，厂家不承担三包责任。

 康佳生产责任界定

一、生产者须保证产品质量符合标准及标准。
二、生产者须在产品说明书中标明三包期限及服务承诺。
三、生产者须保证三包期内零配件的正常供应。
四、生产者须对产品存在设计缺陷导致的故障承担相应责任。
五、生产者须明确产品的主要部件范围及包修期限。
六、生产者须提供完整的产品使用说明及安全警示。
七、生产者须建立完善的售后服务网络，保障服务可及性。
八、生产者须对授权服务网点的服务质量进行监督管理。
九、生产者须依法履行召回义务，及时消除安全隐患。
十、生产者须对产品全生命周期内的安全使用承担相应责任。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•