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三洋帝度电器维修服务说明：
 三洋帝度销售责任告知说明

一、销售方须在售前告知用户产品的保修期限及保修范围。

二、销售方须告知用户退换货政策及办理流程，不得隐瞒限制条件。

三、销售方须告知用户三洋帝度售后渠道及联系方式，便于后续服务。

四、销售方须告知用户产品的正确使用方法及保养注意事项。

五、销售方须告知用户非三洋帝度维修的险及后果，引导用户选择正规渠道。

六、销售方须在销售凭证上注明告知，并由用户签确认。

七、销售方未履行告知义务导致用户权益受损的，须承担相应责任。

八、销售责任告知说明在销售培训中重点，确保执行到位。

九、用户可要求销售方书面确认告知，作为维权依据。

十、销售责任告知是诚信销售的基本要求，欢迎社会各界监督。

 三洋帝度标准服务责任落实

一、标准服务责任包括响应时限、维修质量、收费规范及投诉处理四个方面。

二、响应时限责任要求网点在承诺时间内联系用户并安排服务。

三、维修质量责任要求维修后产品恢复正常功能，无二次故障。

四、收费规范责任要求保外维修明码标价，不得收取未费用。

五、投诉处理责任要求网点在三个工作日内响应并给出解决方案。

六、标准服务责任的落实情况纳入网点年度考核，与授权资格挂钩。

七、用户可通过服务工单评价系统对责任落实情况进行打分。

八、标准服务责任落实不到位的网点将被通报批评并限期整改。

九、品牌方定期标准服务责任落实数据，接受公众监督。

十、标准服务责任落实是品牌服务品质的基石，须持之以恒。


 

三洋帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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