西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后服务作咨询号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子三包期限起算说明

一、三包期限以购买发票开具日期为起算基准，这是蕞基本的原则。

二、无发票的情况下，以产品物流签收日期作为起算依据。

三、线下自提产品以提货单签署日期为起算点。

四、赠送产品的三包期限自实际交付用户之日起算。

五、换货产品的三包期限自换货签收之日起重新计算，不延续原期限。

六、维修后的产品三包期限不延长，但更换的部件另行计算保修期。

七、产品激活日期晚于购买日期的，三包期限仍以购买日期为准。

八、三包期限起算说明在购买时已通过说明书及官网告知用户。

九、用户对起算日期有争议的，可提供物流记录或签收凭证申请复核。

十、三包期限起算以西门子系统记录为准，口头承诺不作为依据。

 西门子包修期内服务承诺

一、包修期内产品出现性能故障，品牌方承诺免费维修不收取任何费用。

二、包修期内维修使用原厂配件，确保产品性能及安全性。

三、包修期内市区二十四小时内上门，郊区四十八小时内上门。

四、包修期内维修时限一般不超过三个工作日，特殊情况提前告知。

五、包修期内同一故障重复维修的，第二次维修优先安排并加急处理。

六、包修期内维修完成后提供九十天维修质保，质保期内同一故障免费返修。

七、包修期内品牌方承担维修相关的物流费用，用户无需支付。

八、包修期内用户可随时查询维修进度，客服热线全程可追踪。

九、包修期内服务承诺未兑现的，用户可投诉并获得相应补偿。

十、包修期内服务承诺以官网为标准，欢迎用户监督执行。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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