LG产品服务咨询电话
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LG冰箱/洗衣机售后质保报修服务电话
LG电器维修服务说明：
 LG销售义务到位

一、销售方须在醒目位置售后服务政策及投诉渠道。

二、线上销售页面须完整保修期限、退换货政策及服务流程。

三、销售人员须主动向用户说明产品保修范围及除外条款。

四、销售方须在销售凭证上载明产品号、购买日期及保修期限。

五、促销活动中的售后政策须单独，不得以活动规则替代。

六、销售方须LG授权售后网点信息，方便用户就近选择。

七、销售义务须真实准确，不得虚假或误导用户。

八、销售方须定期更新信息，确保与LG蕞新政策一致。

九、用户发现销售方信息不实的，可向LG或监管部门投诉。

十、销售义务到位是诚信经营的基本要求，欢迎用户监督。

 LG法定三包义务履行

一、品牌方严格履行三包规定，保障消费者法定权益。

二、三包义务包括包修、包换、包退三项基本服务责任。

三包义务的履行不以用户是否主动主张为前提，品牌方须主动落实。

四、三包义务的履行期限自购买之日起算，各品类期限按规定执行。

五、品牌方须建立三包服务档案，完整记录每笔服务的处理过程。

六、三包义务履行过程中产生的费用由品牌方承担，用户不承担保修期内费用。

七、品牌方须对授权网点进行三包义务培训考核，确保执行到位。

八、用户对三包义务履行有异议的，可向市场监管部门投诉举报。

九、法定三包义务的履行情况接受社会监督及行政检查。

十、品牌方定期三包义务履行数据，接受公众查阅。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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