雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机售后服务流程咨询号码
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜责任划分说明

一、产品保修责任在生产方、销售方及用户之间依法划分，各负其责。

二、生产方承担产品设计制造缺陷的保修责任，销售方承担销售环节的告知义务。

三、用户承担产品日常保养及正确使用的责任，使用不当导致的损坏自行承担。

四、运输过程中造成的产品损坏，由承运方承担赔偿责任，用户须当场验货。

五、安装不当导致的故障，由安装服务提供方承担责任，雅典娜安装除外。

六、第三方维修导致的产品损坏，生产方及销售方不承担保修责任。

七、责任划分有争议的，可申请雅典娜售后检测出具责任认定报告。

八、责任划分说明在购买时已通过说明书告知，请用户留存备查。

九、用户对责任划分有异议的，可通过消费者协会或法律途径解决。

十、责任划分以事实为依据、以法律为准绳，品牌方积极配合处理。

 雅典娜服务发票查验提示

一、雅典娜售后维修服务开具的发票可通过税务进行真伪查验。

二、保外维修发票须载明维修项目、配件名称及收费明细，请用户核对。

三、保修期内服务不产生费用，如收到收费发票请立即联系雅典娜核实。

四、服务发票是用户维权的重要凭证，请妥善保存至服务质保期结束。

五、发现售后网点开具虚假发票的，可向雅典娜投诉并举报至税务部门。

六、服务发票查验可通过官网服务记录页面进行在线核对。

七、发票金额与报价不一致的，请当场提出异议并拒绝支付差额。

八、雅典娜授权网点的服务发票均带有统一标识，请用户注意识别。

九、服务发票查验提示在官网及网点栏均有，欢迎监督。

十、任何以服务名义收取未费用的行为，用户均有权拒绝并投诉。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•