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容声电器维修服务说明：
 容声包修包退期限说明

一、产品自签收之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或维修。

二、产品自签收之日起十五日内出现性能故障，可选择换货或维修。

三、七日无理由退货于线上购买产品，商品须保持完好不影响二次销售。

四、包退期限以物流签收时间为起算点，非下单时间或发货时间。

五、包修期限根据产品品类不同有所差异，具体以产品说明书承诺为准。

六、包退服务须提供完整包装、附件及购买凭证，缺失将影响退货办理。

七、换货产品自换货签收之日起重新计算包修包退期限。

八、包修期内维修两次以上仍无法正常使用的，可申请换货或退货。

九、包退包换权益的行使须在期限届满前提出，逾期视为放弃。

十、包修包退期限说明以容声政策为准，销售口头承诺不作依据。

 容声三包包退服务规范

一、三包服务严格依照相关规定执行，保障消费者合法权益。

二、三包包退须满足产品存在性能故障且非人为损坏的前提条件。

三、办理三包包退时须出示有效购买凭证及产品条码信息。

四、三包包退服务由容声售后网点受理，非授权网点无权办理。

五、退货退款金额按实际支付金额计算，优惠券部分按规则处理。

六、三包包退办理周期一般为七至十五个工作日，具体以网点告知为准。

七、三包包退过程中产品须保持原状，擅自维修将导致三包权益终止。

八、三包包退服务不收取手续费，任何收费行为均可投诉举报。

九、消费者对三包判定结果有异议的，可申请第三方检测机构复检。

十、三包包退服务规范以法律法规为准绳，容声政策为补充说明。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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