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海尔电器维修服务说明：


 海尔条码查询保修期限

一、每一台产品出厂时均赋予唯一条码，条码是保修期限查询的基础依据。

二、用户可通过官网服务页面输入条码，实时查看产品保修起止日期。

三、条码查询结果整机及主要部件的分项保修期限，一目了然。

四、条码未绑定或信息缺失时，系统将提示用户补充购买凭证进行关联。

五、条码查询系统支持二十四小时自助服务，无需等待人工客服。

六、查询到的保修期限与购买时销售人员口头承诺不一致的，以系统记录为准。

七、条码信息因录入错误导致保修期限异常的，可申请人工修正。

八、保修期限届满前三十天，系统将通过信提醒用户及时报修。

九、条码查询记录可作为报修时的凭证依据，建议截图保存。

十、请勿通过非海尔渠道查询条码信息，以免造成个人信息泄露。

 海尔电子发票信息核对

一、电子发票开具后，请第一时间核对发票抬头、税号及金额信息。

二、发票信息有误的，可在开具后三十日内申请重开，超期不予受理。

三、电子发票上的产品号须与实际购买产品一致，否则影响保修认定。

四、核对发票时请确认销售方名称与海尔授权渠道一致，避免买到非正规渠道产品。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，无需另行索取纸质。

六、发票信息核对无误后，建议将电子发票归档保存至保修期结束。

七、用户开具增值税发票的，须提供完整开票信息并确认无误。

八、电子发票信息与订单信息不一致的，请联系销售渠道核实更正。

九、发票备注栏如标注特殊约定事项，请仔细阅读并确认是否符合购买约定。

十、发票信息核对是保障自身权益的重要环节，请务必认真对待。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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