伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机售后服务准则咨询联系号码
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售义务严格落实
一、发票必须依法开具，不得拒开。
二、保修政策必须如实告知，不得缩水。
三、退换货必须依法办理，不得设障。
四、售后网点信息必须主动提供。
五、保修登记必须配合完成。
六、变更必须提前告知承接安排。
七、销售质量责任必须依法承担。
八、法定服务不得以促销为由缩减。
九、销售承诺必须书面化可核查。
十、销售义务严格落实，不打折扣不推诿。

 伊莱克斯包修期限查询指引
第一步：找到机身条码，拍照留存。
第二步：备好购机发票，确认购机日期。
第三步：登录官网保修查询页面，输入条码。
第四步：核对查询结果与发票信息是否一致。
第五步：如有疑问拨打客服热线核实。
第六步：就近售后网点可现场查询确认。
第七步：查询结果截图保存，备用可查。
第八步：保修期临近届满，提前关注剩余时间。
第九步：换货后重新查询，确认新起算日期。
第十步：查询有指引，操作不迷路，期限明明白白。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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