海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机三包售后期限咨询报修号码
海尔电器维修服务说明：


 海尔生产义务法定履行
一、依法保证产品质量，符合强制标准。
二、如实标注产品信息，不虚假不隐瞒。
三、按法定要求提供保修凭证与说明书。
四、依法承担产品保修责任，不推给销售端。
五、主要部件按法定要求保障供应。
六、产品停产后按规定年限保障配件供应。
七、依法履行缺陷产品召回义务。
八、产品安全信息如实告知，不隐瞒险。
九、生产信息与售后体系衔接，可追溯。
十、生产义务是法定义务，履行到位不打折扣。

 海尔销售义务法定履行
一、依法开具发票，不得以任何理由拒绝。
二、如实介绍产品保修政策，不夸大不缩水。
三、依法办理退换货，不设不合理条件。
四、主动告知售后网点及服务热线。
五、配合完成保修登记与信息传递。
六、变更须提前告知服务承接方。
七、依法承担销售环节质量连带责任。
八、不得以促销为由缩减法定服务。
九、销售承诺书面化，口说无凭不算数。
十、销售义务法定，履行到位不推脱。

 海尔包修有效期限查询
一、官网可查各品类包修期限，公开透明。
二、购机发票是查询起算点的核心凭证。
三、保修卡标注期限，与官网信息对照核实。
四、机身条码可查生产日期，辅助推算保修期。
五、客服热线可查询具体产品保修政策。
六、售后网点可现场查询保修状态。
七、查询结果以系统记录为准，公开可核。
八、保修期临近届满，官网可查剩余时间。
九、换货后保修期重新计算，可再次查询。
十、查询渠道畅通，期限清清楚楚。

 海尔责任定界清楚明白
一、保修期内非人为故障，厂商担责。
二、人为损坏、进水摔碰，用户担责。
三、超保故障，付费维修，责任。
四、擅自拆改导致损坏，用户自负。
五、不可抗力损坏，按特殊流程定责。
六、非原厂配件引发故障，不在保修范围。
七、责任认定需检测确认，双方认可。
八、定界标准以条款为准，解释透明。
九、争议可申请复检，有渠道有结果。
十、责任定界清楚，不扯皮不模糊。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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