容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机三包售后须知咨询报修号码
容声电器维修服务说明：


 容声销售义务依法落实
一、依法提供发票，不得以任何理由拒开。
二、如实标注产品保修期限及服务。
三、不得虚假保修政策误导消费者。
四、依法履行退换货义务，不设不合理门槛。
五、主动告知售后服务网点及联系方式。
六、配合厂商完成保修登记与信息传递。
七、销售行为与售后责任挂钩，不得割裂。
八、变更须提前告知用户服务承接方。
九、依法承担产品质量连带责任。
十、销售义务有法可依，落实到位不打折。

 容声例外服务先说清楚
一、人为损坏不在免费保修范围，先说清楚。
二、进水、摔碰、私自拆机，属例外情形。
三、超保修期维修需付费，提前告知。
四、非原厂配件导致的故障，不免费修。
五、商用超负荷使用，保修条款另行约定。
六、不可抗力损坏，按特殊流程处理。
七、使用环境不达标导致的故障，需自费。
八、改装设备不在标准保修范围。
九、例外情形需检测确认，不随意定性。
十、先说清楚再服务，避免事后争议。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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