LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后质保投服务联系电话
LG电器维修服务说明：
 LG有效期内维修响应
一、报修渠道畅通，电话、线上均可受理。
二、受理后限时，不积压不遗漏。
三、城区按承诺时限上门，远地区提前沟通。
四、工程师出发前电话确认，不空跑。
五、上门携带常用配件，一次修好不折腾。
六、现场无法修复的，明确告知后续方案。
七、需返厂维修的，提供备用方案或时间表。
八、响应超时可投诉，有专人处理。
九、紧急故障优先响应，减少用户等待。
十、响应时效纳入考核，服务有标准。

 LG凭证缺失后果自明
一、无发票无法确认购机日期，保修期按出厂日期算。
二、无保修卡需提供其他有效证明，否则受理受限。
三、凭证信息不全，需补充核实，耗时更长。
四、凭证丢失导致超保，维修费用自理。
五、凭证不符可能被拒保，请提前核对。
六、转让无凭证，受让方权益难保障。
七、凭证涂改视为无效，需重新举证。
八、电子凭证未备份，丢失后难补办。
九、凭证缺失不影响付费维修，但免费服务受限。
十、后果提前讲明，请用户心中有数。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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