三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后登记上门服务电话
三星电器维修服务说明：
 三星收费标准事先讲明

一、保外维修收费透明，维修前明明白白告知收费标准。
二、收费标准包括上门费、检测费、工时费、配件费等项目。
三、售后人员上门后会先检测故障，出具报价单，消费者确认后再维修。
四、消费者对报价有异议的，可拒绝维修，仅支付检测费。
五、配件价格可在官网或APP查询，公开透明。
六、授权网点使用原厂配件，价格统一，质量有保障。
七、维修完成后提供正规发票和维修工单，收费有据可查。
八、发现乱收费的，可拨打客服热线投诉，品牌方严肃处理。
九、保修期内属于三包范围的维修不收取任何费用。
十、收费标准持续，让消费者花明白钱、修放心机。

三星三包政策问答说明

一、问：三包期从什么时候算起？答：自购机发票开具之日起计算。
二、问：没有发票还能保修吗？答：可凭电子凭证、保修卡等有效证明享受三包。
三、问：三包期内维修收费吗？答：属于三包范围的故障免费维修。
四、问：维修两次还不好怎么办？答：三包期内维修两次仍不能正常使用的，可要求换货。
五、问：换货后三包期重新算吗？答：换货后三包期自换货之日起重新计算。
六、问：异地购买能在保修吗？答：全国联保，异地同样享受三包服务。
七、问：人为损坏保修吗？答：人为损坏不在免费保修范围内，可有偿维修。
八、问：主要部件保修多久？答：不同产品主要部件保修期不同，详见保修卡。
九、问：超过三包期还能修吗？答：可以，品牌提供有偿维修服务。
十、问：对服务不满意怎么办？答：可拨打客服热线投诉，品牌方及时处理并反馈。





 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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