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西门子冰箱/洗衣机售后责任报修服务号码
西门子电器维修服务说明：


西门子人为损坏不包说明

一、人为损坏是指消费者不当使用或保管不善造成的产品损坏。
二、摔落、碰撞、挤压造成外壳破裂或内部元件损坏的，属人为损坏。
三、进水、受潮导致电路路或元件锈蚀的，属人为损坏。
四、异物掉入产品内部导致故障的，属人为损坏。
五、未按说明书要求使用（如电压不符、环境恶劣）造成的损坏，属人为损坏。
六、消费者自行清洁方式不当造成损坏的，属人为损坏。
七、人为损坏不在免费保修范围内，维修需收取费用。
八、售后人员会现场检测并说明损坏原因，消费者确认后维修。
九、消费者对人为损坏判定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。
十、日常使用请按说明书操作，爱护产品，避免人为损坏。

西门子三包争议处理提示

一、三包争议不可怕，品牌有完善的争议处理机制为您解忧。
二、第一步：拨打售后热线，说清产品信息和故障情况。
三、第二步：售后网点二十四小时内响应，约定处理时间。
四、第三步：维修人员上门检测，出具书面处理意见。
五、第四步：对处理意见有异议的，七日内申请复核。
六、第五步：复核由区域售后部门五个工作日内完成。
七、第六步：对复核仍不认可的，可向总部申请仲裁。
八、第七步：总部仲裁十个工作日内出具蕞终意见。
九、第八步：仍不满意的，可向消协或市场监管部门投诉。
十、全程有记录、有跟踪、有反馈，您的诉求不会被忽视。



西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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