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三星电器维修服务说明：
 三星规定严格执行

一、品牌售后服务严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。
二、三包有效期、主要部件保修期均不低于规定标准。
三、七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。
四、十五日内出现性能故障的，消费者可选择换货或修理。
五、三包期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。
六、符合退货条件的，销售者应按发票价格一次退清货款。
七、经营者不得以任何形式降低规定的三包标准。
八、规定与品牌承诺不一致的，按有利于消费者的原则执行。
九、品牌方定期开展三包政策执行情况自查，确保落实到位。
十、消费者发现违反三包规定的行为，可向监管部门举报。

三星私拆私修不保提醒

一、产品出现故障请第一时间联系品牌授权售后，切勿自行拆修。
二、非授权维修人员拆动产品，将导致保修失效，请务必注意。
三、自行拆修造成的损坏不在三包范围内，维修费用由消费者承担。
四、私拆私修还可能引发安全隐患，危及人身和财产安全。
五、路边维修店配件来源不明，质量无保障，请谨慎选择。
六、授权网点使用原厂配件，维修质量有保证，请认准三星渠道。
七、保修期内私拆产品，即使故障与拆动无关，也可能影响保修认定。
八、发现私拆痕迹的产品，售后人员有权拒绝免费保修。
九、品牌方提供在线故障自排查指导，小问题不用拆机就能解决。
十、珍惜您的保修权益，从拒绝私拆私修开始。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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