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云米VIOMI冰箱/洗衣机三包售后抢修上门服务电话
云米VIOMI电器维修服务说明：


云米VIOMI三包免责范围说明

一、消费者因操作不当、使用不当造成产品损坏的，不实行三包。
二、消费者自行或委托非授权维修者拆动产品造成损坏的，不实行三包。
三、产品超过三包有效期的，不再实行三包，可提供有偿维修。
四、消费者无法提供三包凭证及有效发票，且不能证明产品在三包期内的，不实行三包。
五、三包凭证上的产品号与实物不符或存在涂改的，不实行三包。
六、因不可抗力（如地震、洪水、火灾、战争等）造成损坏的，不实行三包。
七、产品商业经营、租赁等非家庭用途的，不家用三包规定。
八、消费者擅自改装、加装非原厂配件导致产品故障的，不实行三包。
九、因供电异常、进水、异物进入等外部原因造成损坏的，不实行三包。
十、产品铭牌、条码被撕毁、涂改或无法辨认的，不实行三包。

云米VIOMI三包争议处理提示

一、遇到三包争议先别急，拨打品牌售后热线，客服会第一时间受理。
二、报修时请说清产品号、故障现象和购买时间，方便快速定位问题。
三、维修师傅上门检测后会给您明确的处理意见，请仔细核对维修工单。
四、属于三包范围的免费处理，不属于的会当面说明原因和收费标准。
五、对处理结果有异议的，七日内可向品牌售后管理部门申请复核。
六、复核期间请保持电话畅通，工作人员会主动与您联系沟通。
七、涉及质量判定的争议，可委托法定检测机构进行检测。
八、检测结论出来后，责任方承担检测费用，双方有责的按比例分担。
九、复核仍不能解决的，可向消协或市场监管部门投诉，也可依法起诉。
十、处理全程有记录，您的每一项诉求都会被认真对待。

云米VIOMI三包争议处理说明

一、品牌方设立三级争议处理机制：网点处理、区域复核、总部仲裁。
二、消费者提出争议诉求后，网点应在二十四小时内响应并登记。
三、网点能解决的三个工作日内办结，不能解决的及时上报区域。
四、区域售后部门应在五个工作日内给出复核意见。
五、消费者对区域复核仍不认可的，可向总部申请蕞终仲裁。
六、总部仲裁结果为品牌方蕞终处理意见，应在十个工作日内出具。
七、争议处理各环节均应书面记录，确保过程可追溯。
八、处理过程中不得收取任何不合理费用，不得设置障碍。
九、消费者有权对争议处理过程进行监督和评价。
十、品牌方将争议处理满意度纳入售后服务考核体系。

云米VIOMI主要部件保修说明

一、空调压缩机保修六年，电机保修六年，其他部件按三包规定执行。
二、冰箱压缩机保修六年，扇电机保修三年，温控器保修一年。
三、洗衣机电机保修三年，电脑板保修三年，离合器保修三年。
四、电视屏幕保修三年，主板保修三年，电源板保修三年。
五、热水器内胆保修八年，加热管保修三年，主板保修一年。
六、油烟机电机保修五年，开关控制板保修三年。
七、燃气灶阀体保修三年，点火器保修一年，面板保修一年。
八、主要部件保修期自购机之日起计算，凭有效凭证享受。
九、保修期内主要部件出现性能故障的，免费维修或更换。
十、主要部件保修范围以产品说明书和保修卡标注为准。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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