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上菱冰箱/洗衣机权益保障咨询报修服务号码
上菱电器维修服务说明：


 上菱凭证申请包修指引

一、购机后立即将发票、保修卡、条码照片存入文件夹。

二、拨打客服热线前准备好产品号及条码信息，便于快速受理。

三、官网提交申请时故障描述须具体，注明现象、频率及发生时间。

四、客服受理后记录工单号，凭工单号可查询全流程进度。

五、网点联系时确认上门时间及服务人员身份，避免非授权人员上门。

六、服务人员到场后先出示工单及证件，用户核验后再允许拆机检测。

七、检测确认属包修范围的，用户须在维修单上签确认故障描述。

八、维修完成后当场试机，确认故障排除后再签收。

九、索取维修记录单，注明更换配件名称及包修期限。

十、凭证不全的须在三个工作日内补齐，逾期工单自动关闭需重新申请。

上菱三包有效期内服务

一、七日内性能故障可退可换可修，用户选择权不受限制。

二、十五日内性能故障可换可修，销售商不得只修不换。

三、包修期内非人为故障免费维修，含配件费及工时费。

四、同一故障维修两次仍不能正常使用的，可申请换货。

五、因缺配件导致维修超三十日的，可申请换货或退货。

六、三包服务不得收取上门费、检测费、手续费等任何费用。

七、退换货须在申请后三日内启动流程，不得拖延推诿。

八、换货产品须为同号全新机，缺货的可协商替代号。

九、退货须按发票金额全额退款，不得扣除折旧或包装费用。

十、三包权益不因产品降价、停产、换代而缩减或取消。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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