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华凌电器维修服务说明：


 华凌购机发票留存备查

一、发票原件须与保修卡同袋存放，标注购机日期便于查找。

二、电子发票下载后重命名为“品牌号日期”，存入文件夹。

三、每季度检查一次发票迹是否，受潮模糊的及时复印备份。

四、发票复印件须注明“与原件一致”并签注日期，增强证明效力。

五、购机后三十日内登录官网完成产品注册，系统同步存档发票信息。

六、发票不得外借，不得非本人产品的包修申请或报销。

七、公司用户须将发票原件交财务入账，服务部门留存复印件。

八、发票遗失须在发现后七日内联系销售商补办，逾期补办难度增加。

九、二手交易须核验发票真伪，通过税务官网查询发票流向。

十、包修申请时须能发票全部信息，模糊不清的不予受理。

 华凌凭证申请包修步骤

第一步：确认产品在包修期内，通过官网或客服查询剩余包修天数。

第二步：备齐购机发票、保修卡、机身条码照片三项凭证。

第三步：拨打客服热线或登录官网服务页面提交包修申请。

第四步：填写产品号、条码、故障现象、联系人及地址信息。

第五步：客服核验凭证信息，确认受理后生成包修工单号。

第六步：网点在两个工作小时内联系用户，约定服务时间。

第七步：服务人员上门或用户送修，出示工单及工作证件。

第八步：检测确认故障属包修范围的，当场免费维修。

第九步：维修完成后用户验收签，索取维修记录单。

第十步：通过工单号在官网查询维修记录及包修状态。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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