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创维电器维修服务说明：
 创维包修期限从哪天算

一、有发票的从发票开具当日起算，当日计入包修期第一天。

二、无发票的从条码出厂日期顺延三个月起算。

三、网购产品从签收次日零时起算，以物流签收记录为准。

四、实体店购买从提货当日起算，须在发票备注栏注明提货日期。

五、换货产品从换货完成当日起重新计算。

六、维修更换的配件从更换当日起单独计算配件包修期。

七、赠品从主产品购机发票日期起算，不单独计算。

八、样机、机从实际交付日起算，须在销售凭证中注明。

九、包修期蕞后一日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。

十、起算日期以系统录入为准，用户可随时通过官网查询确认。

 创维三包有效期内保障

一、包修期内免费维修，不收取配件费、工时费、上门费。

二、维修使用原厂配件，更换下的旧件须交还用户或当面销毁。

三、维修后须填写维修记录，注明故障原因、处理方式及日期。

四、同一故障反复出现的，累计维修时间超过三十日可申请换货。

五、包修期内产品无法修复的，销售商须免费更换同号产品。

六、同号停产缺货的，可更换不低于原产品性能的替代号。

七、三包有效期内销售商不得以任何理由收取押金、保证金。

八、用户投诉须在三个工作日内响应，七个工作日内给出处理方案。

九、三包权益随产品转移，二手用户凭有效凭证继续享受剩余包修期。

十、销售商、售后网点须在三包政策及监督电话。


 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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