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小米米家电器维修服务说明：
 小米米家购机发票说明保存

一、购机发票是包修起算的核心凭证，须与保修卡一并妥善保管。

二、发票须为正规税务发票，包含产品名称、号、条码、金额、日期。

三、电子发票与纸质发票具有同等效力，建议截图或打印备份。

四、发票不得涂改、撕毁，模糊不清影响包修认定的须及时补开。

五、发票丢失的可向销售商申请补开或提供复印件加盖公章。

六、无发票时售后以机身条码出厂日期顺延计算包修期。

七、建议将发票拍照存入手机相册或云盘，防止纸质件遗失。

八、二手转让时须将发票原件或复印件随产品一并移交。

九、发票信息与保修卡、机身条码须保持一致，不一致时须提供说明。

十、包修申请时须出示发票原件或电子发票，否则影响受理进度。

 小米米家凭证申请包修指引

一、准备购机发票、保修卡、机身条码照片三项基本凭证。

二、拨打客服热线或官网提交包修申请，说明故障现象及产品信息。

三、客服受理后安排就近网点联系用户，约定上门或送修时间。

四、送修时须携带凭证原件，网点核验后录入系统生成工单。

五、上门服务须出示工单编号，用户确认故障描述无误后签。

六、包修期内非人为故障免费维修，更换配件不收取费用。

七、维修完成后须索取维修记录单，注明故障原因、更换配件及日期。

八、同一故障多次维修的，保留每次维修记录作为换货依据。

九、凭证不全的可先受理检测，后续补交凭证后完成包修流程。

十、包修申请须在有效期内提交，逾期系统无法录入包修工单。


 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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