新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
新飞电器维修服务说明：
 新飞销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度，确保所售产品合格。

二、销售者须在销售时主动出具购机发票及保修卡。

三、销售者须如实介绍产品性能、包修期限及售后服务政策。

四、销售者不得销售无厂名、无厂址、无合格证的产品。

五、销售者须履行七日包退、十五日包换、包修期内维修的法定流程。

六、销售者不得以用户自行安装、使用非原厂配件为由拒绝三包。

七、销售者须在售后服务电话及投诉渠道。

八、销售者须配合生产者召回缺陷产品，通知用户并办理退换。

九、销售者不得虚假包修期限，不得误导消费者放弃法定权益。

十、销售者义务不因转让、撤柜、停止经营而免除。

 新飞包修期限查询入口

一、官网服务支持板块，输入产品号即可查询包修政策。

二、新飞客服热线二十四小时开通，人工查询包修期限及网点信息。

三、微信公众号服务菜单，绑定产品后自动显示包修剩余天数。

四、品牌新飞APP服务页面，扫码条码即显示包修起止日期。

五、保修卡背面的查询网址及二维码，扫码直达查询页面。

六、售后网点前台查询终端，凭条码或发票现场打印包修信息。

七、订服务入口，点击查看电子保修凭证。

八、信发送条码至新飞服务号码，回复包修期限信息。

九、产品包装箱侧面的服务查询二维码，扫码进入查询系统。

十、线下服务台可协助查询包修期限并打印查询结果。


 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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