西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后服务宗旨咨询报修号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子销售义务不可推卸

一、销售商须主动告知产品包修期限、包换条件及退换货流程。

二、销售时须当场开机演示基本功能，确认产品完好后交付用户。

三、销售商须如实填写保修卡信息，加盖销售印章，不得空白交付。

四、销售商须提供正规购机发票，发票与实物号一致。

五、销售商不得以促销、特价等理由拒绝履行三包义务。

六、销售商须告知用户售后网点地址、联系方式及官网查询入口。

七、销售商须保证所售产品为正规渠道进货，杜绝翻新、拼装产品。

八、销售商须在交付时提醒用户保留机身条码、包装及购机凭证。

九、销售商不得擅自缩或附加条件限制法定包修期限。

十、销售商须配合售后网点完成故障鉴定，不得推诿拖延。

 西门子机身条码保留完整

一、机身条码是产品身份标识，包含出厂日期、号、批次等关键信息。

二、条码须保持完整，不得撕毁、涂改、磨损或人为遮挡。

三、无购机发票时，售后以机身条码出厂日期作为包修起算依据。

四、条码损坏导致无法识别的，须提供购机发票或其他有效证明补正。

五、用户不得自行粘贴覆盖条码，否则影响包修权益认定。

六、安装、维修时须提醒服务人员注意保护条码区域。

七、条码信息与保修卡、发票信息须保持一致，不一致时以机身条码为准。

八、二手转让时须告知受让方条码位置及包修剩余期限。

九、条码丢失且无其他凭证的，售后可拒绝包修申请。

十、建议用户购机后拍照留存条码信息，以备不时之需。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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