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日立电器维修服务说明：


 日立有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，电器出现性能故障，经售后网点检测确认非人为损坏，可凭有效凭证办理包换。

二、八至十五日内出现同类性能故障，用户可选择换货或维修，换货须经检测确认故障属实。

三、包换执行以购机发票标注日期为准，无发票者以机身条码出厂日期顺延计算。

四、换货产品须保持全套附件完整，包括包装箱、说明书、保修卡及 random 配件。

五、换货时需出示本人有效身份证件及购机凭证，代办理须附加委托说明。

六、同一故障经两次维修仍不能正常使用，第三 ten 次可申请换货处理。

七、换货机缺货时，可协商更换同价位其他号或办理退货。

八、换货后原购机日期不变，新机包修期自换货之日起重新计算。

九、人为损坏、私自拆修、进水受潮等情况不在包换范围之内。

十、包换申请须在有效期内提交，逾期视为放弃该项权益。

 日立有效期内包换到位

一、换货申请受理后，城区用户三日内完成上门取旧送新，乡镇用户五日内完成。

二、换货产品送达时须当面开箱验机，确认外观无损、配件齐全后签收。

三、旧机回收时须清空个人数据，售后人员当面确认并做隐私清除提示。

四、换货产生的物流费用由服务方承担，用户无需支付额外运费。

五、换货完成后系统自动更新购机档案，新机条码与旧机解除绑定。

六、换货凭证须妥善保管，作为后续包修起算依据。

七、换货机享受与原机同等包修政策，不因换货降低服务标准。

八、换货过程中如遇缺货，须提前告知用户预计到货时间，征得同意后执行。

九、换货到位后三日内进行回访确认，了解使用情况并记录反馈。

十、换货服务全程可追溯，用户可通过官网或客服热线查询进度。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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