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帝度电器维修服务说明：
 帝度修理记录规范留存

一、每次修理须填写修理记录，载明故障现象、检测结果、维修及日期。

二、修理记录须由服务人员和消费者双方确认，签或电子确认均可。

三、包修期内的修理记录是换货、退货的重要依据，消费者有权索取副本。

四、修理记录须如实填写，不得虚报故障、夸大维修或伪造日期。

五、更换零配件的，须在记录中注明配件名称、号及数量。

六、修理记录须在服务系统中同步录入，确保可追溯、可查询。

七、消费者应妥善保管修理记录，与发票、三包凭证一并留存。

八、服务网点须按规定的年限保存修理记录，备查备核。

九、修理记录涉及消费者个人信息的，须依法保护，不得泄露。

十、 修理记录规范留存，是服务质量的体现，也是消费维权的铁证。

 帝度政策解读

一、三包政策是强制性规定，所有电器经营者必须无条件执行。

二、三包有效期自发票开具之日起算，包修、包换、包退条件各有明确规定。

三、包修期内非人为损坏免费维修，两次修不好可要求换货或退货。

四、换货后三包期重新计算，退货按发票价格退款，可依法收取折旧费。

五、经营者不得以内部规定、店堂告示对抗三包标准，违者无效。

六、消费者享有知情权，经营者须主动三包政策及投诉渠道。

七、三包凭证遗失不影响权利主张，发票等其他有效证明同样可用。

八、经营者不履行三包义务的，消费者可投诉、调解、仲裁或起诉。

九、三包政策会适时修订，以蕞新为准，旧自动失效。

十、读懂政策、保留凭证、依法维权，是每位消费者的必修课。





 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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