海信产品服务咨询电话
海信24小时咨询热线：4009-633-655
海信冰箱/洗衣机售后作咨询报修号码
海信电器维修服务说明：
 海信发票信息核对

一、收到发票后请逐项核对：商品名称、号、数量、金额、购买日期。

二、购买方名称须与实际购买人一致，单位的填写单位名称。

三、销售方信息须完整，包括名称、税号及盖章（电子发票为电子签章）。

四、发票上的产品号须与实物一致，模糊简称可能导致包修受阻。

五、金额须与实际支付一致，优惠、折扣须在发票上如实体现。

六、发票开具日期是计算三包期限的起点，请确认日期准确。

七、电子发票的校验码须可辨，查验时须输入。

八、发现发票信息有误的，须在当月联系销售方重开，跨月手续更繁琐。

九、核对无误后拍照存档，原件与电子一并保存。

十、发票信息核对是购机后的必要步骤，多花两分钟，少跑冤枉路。

 海信凭证查验操作指引

一、凭证查验是办理售后服务的前置步骤，请提前准备好相关材料。

二、查验包括：凭证真伪、购买日期、产品号及条码信息的一致性。

三、纸质发票可通过税务查验，电子发票通过海信渠道核验。

四、条码信息可在品牌官网或客服热线查询，确认保修状态。

五、凭证信息不一致的，请先联系销售方核实，不要直接送修。

六、服务网点查验凭证时须当面操作，消费者有权全程知情。

七、查验发现虚假凭证的，服务网点有权拒绝服务并保留追责权利。

八、凭证查验通过后，服务网点须在系统中如实录入，不得篡改。

九、消费者对查验结果有异议的，可要求书面说明并向上级渠道申诉。

十、查验操作规范、透明、可追溯，是保障双方权益的基础。




 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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