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LG电器维修服务说明：


 LG人为损坏不包说明

一、人为损坏不在免费包修范围内，服务网点受理时会明确告知判定依据。

二、常见人为损坏包括：摔碰、挤压、进液、私自拆机、非正常电压使用等。

三、进液损坏须经检测确认，服务网点应出具检测说明，不得随意判定。

四、外观磕碰、屏幕碎裂等明显外力损伤，一般认定为人为损坏。

五、私自拆卸、改装机器后产生的故障，包修资格自动终止。

六、使用非原厂配件导致的连带损坏，维修费用由消费者承担。

七、人为损坏的判定须客观公正，消费者有异议的可要求书面说明并申诉。

八、人为损坏不等于拒绝维修，消费者可选择付费维修，费用须事先报价。

九、服务网点不得将老化、质量问题误判为人为损坏以逃避包修责任。

十、人为损坏的维修记录须单独标注，与包修记录区分管理。

 LG电子发票留存指引

一、电子发票是合法凭证，购机后请及时查收并确认信息无误。

二、建议将电子发票保存至常用邮箱的文件夹，避免被清理。

三、同时备份至手机或云端，多重留存防止丢失。

四、电子发票的PDF原件须保留，截图仅供日常查看，不作为凭证。

五、发票信息须与产品号、购买日期一致，有误及时联系销售方重开。

六、办理包修时出示电子发票即可，服务网点不得要求必须打印。

七、电子发票的保存期限建议覆盖整机及主要部件的包修期。

八、更换手机或邮箱时，请提前转移电子发票，防止失联。

九、电子发票可随时下载、重复打印，但每次使用须保证信息完整。

十、留存意识是关键，花一分钟存档，省日后无数麻烦。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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