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雅典娜冰箱/洗衣机售后检修上门预约电话
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜销售责任告知

一、销售者须对售出产品的质量负责，不得销售假冒伪劣或不合格电器。

二、销售时须主动提供发票、三包凭证及使用说明书，缺一不可。

三、销售者须如实介绍产品性能，不得虚假或夸大功能误导消费者。

四、线上销售须在页面显著位置三包政策及售后服务联系方式。

五、销售者不得以"特价""处理品"为由拒绝履行三包义务（明示瑕疵除外）。

六、销售者须保证产品包装完整、配件齐全，不得缺件交付。

七、销售者须告知消费者产品的保修期限及授权服务网点查询方式。

八、销售者委托物流配送的，须确保产品运输安全，损坏须担责。

九、销售者须建立销售记录，配合服务网点查询购买信息。

十、销售者不履行销售责任的，消费者可向市场监管部门投诉举报。

 雅典娜条码保修信息核验

一、产品条码是保修信息核验的第一入口，购机后请立即确认条码可辨。

二、条码通常位于机身铭牌上，包含序列号、号、生产日期等关键信息。

三、拨打客服热线报修时，提供条码可快速调取保修状态，节省沟通时间。

四、服务网点上门维修时须核验条码，请提前找到并保持可辨识状态。

五、条码与发票信息不一致的，服务网点须协助核实，不得直接拒绝服务。

六、条码损坏但可提供发票等证明的，服务网点应通过其他方式核验保修资格。

七、二手电器交易前，建议通过条码查询保修剩余期限，避免购入即过保。

八、条码信息可在品牌官网或雅典娜APP查询，建议购机后截图保存查询结果。

九、条码是产品溯源和防伪的重要标识，请勿刮除、涂改或损毁。

十、条码核验发现产品为假冒或非授权渠道销售的，服务网点须如实告知消费者。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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