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海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝包退责任依法界定

一、包退是法定权利，须在符合条件时主张，不得滥用。

二、三包期内两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求退货。

三、符合换货条件但无同号产品可供更换的，消费者可选择退货。

四、退货须退回完整产品及配件，缺失部分可协商折价处理。

五、退货金额按发票价格计算，销售者不得以"使用过"为由大幅压价。

六、符合退货条件且已使用产品的，可依法收取折旧费，费率须提前。

七、销售者须在收到退货要求后规定时限内办结，不得无限期拖延。

八、退货完成后须出具书面凭证，载明退款金额、日期及双方确认信息。

九、销售者拒绝履行退货义务的，消费者可投诉、调解或依法起诉。

十、包退责任不因销售渠道不同而有所差异，线上线下一视同仁。

 海尔卡萨帝三包责任告知说明

一、销售者在售出产品时须主动告知三包权利，不得隐瞒或淡化。

二、告知包括包修期限、包换条件、包退情形及办理流程。

三、三包凭证须随货交付，销售者不得以"电子化"为由拒绝提供纸质凭证。

四、销售者须如实填写三包凭证，购买日期、号等信息不得弄虚作假。

五、线上销售须在发货时附送三包凭证，或在订面明确三包信息。

六、销售者须告知消费者授权服务网点的查询方式，方便就近办理。

七、三包责任不因销售人员口头承诺而改变，以书面凭证和规定为准。

八、销售者委托第三方履行三包义务的，须对第三方行为承担连带责任。

九、销售者须建立三包台账，记录销售及售后情况，备查备核。

十、消费者有权要求销售者书面确认三包，口头告知不作数。

 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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