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小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅电子发票查验提示

一、收到电子发票后，请第一时间通过小天鹅渠道查验真伪，确保有效。

二、全国增值税发票查验是权威查验渠道，输入发票代码和号码即可。

三、品牌小天鹅APP或官网也提供发票查验入口，可交叉验证。

四、查验包括开票日期、金额、购买方名称、商品明细等，须逐项核对。

五、电子发票信息有误的，须联系销售方重开，不得自行修改后使用。

六、查验发现虚假发票的，应拒绝接受并向税务部门举报。

七、电子发票的电子签章须完整有效，缺失签章的发票效力存疑。

八、建议将查验结果截图保存，与电子发票原件一并留存备查。

九、电子发票可多次下载、重复打印，但每次使用均须保证信息一致。

十、依法开具、依法查验、依法使用，是维护自身权益的正确姿势。

 小天鹅三包政策解读

一、经营者须在营业场所醒目位置三包政策，保障消费者知情权。

二、应包括三包范围、期限、办理流程及投诉渠道，不得含糊其辞。

三、线上销售须在商品页面显著位置三包信息，不得隐藏或折叠。

四、信息须与规定一致，经营者不得自行缩水或附加不合理条件。

五、促销活动期间，三包政策不因价格优惠而降低标准，须明确提示。

六、经营者须对销售人员开展三包政策培训，确保解释准确、执行到位。

七、更新须及时，旧政策失效后应立即撤换。

八、消费者发现与标准不符的，可向市场监管部门反映。

九、三包政策是经营者的法定义务，不即违规，消费者有权监督。

十、读懂、保留证据，是消费者维护自身权益的第一步。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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