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东芝电器维修服务说明：


 东芝销售凭证开具提示

一、销售凭证是交易的法律证明，购机时务必主动索取并当场核对。

二、凭证须载明商品名称、号、数量、单价、金额、购买日期及销售单位。

三、发票是蕞规范的销售凭证，收据、小票可作为辅助证明但效力有限。

四、销售方开具凭证时不得使用简称、代号，须与产品实际信息一致。

五、凭证上的购买方信息建议填写真实姓名，便于后续维权举证。

六、电子凭证与纸质凭证均可，关键是信息完整、来源合法、可查验。

七、销售方以"不开票便宜点"诱导消费者的，请警惕后续维权险。

八、凭证开具后请拍照备份，原件妥善保管，避免遗失或损坏。

九、多件商品合并开票的，须逐项列明，不得笼统开具"电器一批"。

十、凭证是计算三包期限的起点，也是享受包修服务的必要材料，请务必重视。

 东芝包修服务依法保障

一、包修期内非人为损坏的故障，经营者须免费维修，这是法定义务。

二、免费维修包括材料费和工时费全免，不得变相收取任何费用。

三、服务网点不得以"不在本店购买"为由拒绝包修，全国联保是基本承诺。

四、包修服务须在承诺时限内完成，逾期须主动说明原因并约定新时限。

五、维修使用的零配件须符合质量标准，不得使用假冒伪劣配件。

六、维修完成后须提供修理记录，载明故障、维修及日期，消费者有权索取。

七、同一故障反复修理的，服务网点须排查根因，不得敷衍应付。

八、包修期内经营者不得以任何理由将维修责任转嫁给消费者。

九、包修服务不因产品降价、促销而打折，法律义务不因让利而减免。

十、经营者不履行包修义务的，消费者可向市场监管部门投诉或申请调解。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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