夏普产品服务咨询电话
夏普24小时咨询热线：4009-633-655
夏普冰箱/洗衣机售后约法三章咨询号码
夏普电器维修服务说明：
 夏普三包期限依法计算

一、三包期限自发票开具之日起算，精确到日，不得随意提前或延后。

二、整机包修期与主要部件包修期分别计算，以规定和品牌为准。

三、修理期间的时间损耗依法扣除，消费者无须承担不利后果。

四、待修时间超过合理期限的，消费者有权主张相应权利。

五、换货后新产品的三包期从换货之日重新起算，旧产品的三包期终止。

六、因消费者原因导致修理延迟的，延迟时间不予扣除。

七、三包期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、经营者不得以"内部系统升级""人员变动"等理由擅自缩三包期限。

九、消费者可通过官网、客服热线查询具体产品的三包期限，做到心中有数。

十、对期限计算有争议的，以发票日期和夏普记录为准，必要时可申请调解。

 夏普包退服务规范执行

一、包退须符合法定条件，如三包期内两次修理仍不能正常使用等情形。

二、消费者提出退货要求时，销售者须在規定时限内予以答复，不得拖延。

三、退货金额按发票载明的价格计算，已付货款全额退还。

四、符合退货条件且消费者已使用产品的，可依法收取折旧费，费率须明示。

五、折旧费计算以三包有效期为基准，按日折旧率乘以使用天数计算。

六、销售者不得以"包装不全""赠品缺失"等理由拒绝退货或克扣押金。

七、退货时消费者应退回产品及配件，销售者应出具退货凭证。

八、退货后三包关系终止，消费者不再享有该产品的三包权利。

九、销售者拒绝履行退货义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

十、包退服务全程须有记录可查，口头承诺不作数，书面凭证才有效。


 

夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•