容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机售后质保上门联系电话
容声电器维修服务说明：


 容声三包标准执行

一、三包规定是强制性标准，所有电器经营者必须无条件执行。

二、批实施三包的部分商品目录由国务院主管部门，后续陆续扩充。

三、三包规定明确了生产者、销售者、修理者三方的责任边界，各司其职。

四、包修期限不低于规定，经营者自行承诺更长期限的按承诺执行。

五、三包有效期内，消费者凭有效凭证即可办理，无需额外附加条件。

六、经营者不得以内部规定对抗三包标准，内部规定无效。

七、三包标准的解释权归主管部门，经营者不得自行解读缩水。

八、消费者应了解标准的基本，做到维权有据、主张有度。

九、各级市场监管部门负责三包规定的监督执行，消费者可向其反映问题。

十、标准更新时，以蕞新为准，旧条款自动失效。

 容声三包政策规范解读

一、"包修"指免费维修，不收取任何材料费和工时费，与"保修"有本质区别。

二、"包换"指免费更换同号同规格产品，条件成就时经营者不得拒绝。

三、"包退"指按发票价格退还货款，是消费者在特定条件下的法定权利。

四、三包有效期的起算点是开具发票之日，而非生产日期或购买意向日。

五、修理占用时间不计入三包有效期，但须有修理记录为证。

六、无零配件待修时间同样扣除，但经营者须及时告知消费者。

七、换货后三包期重新计算，退货后三包关系终止。

八、折旧费仅在符合退货条件且消费者选择退货时依法收取，费率有明确规定。

九、三包凭证是权利载体，遗失后可凭发票等替代证明主张权利。

十、政策解读以容声为准，切勿轻信商家口头承诺或网络传言。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•