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三星电器维修服务说明：
 三星开具有效发票提示

一、购买电器时请主动索要发票，这是证明交易发生的核心凭证。

二、发票须真实、完整、准确，虚假发票不受法律保护。

三、增值税普通发票和发票均可作为包修凭证，按实际需求选择。

四、发票上的购买方名称应与实际购买人一致，便于后续维权。

五、电器号、数量、单价须在发票上逐项列明，笼统开具的发票隐患大。

六、销售方拒开发票或以收据代替发票的，您有权向税务部门投诉。

七、发票开具后请当场核对信息，发现错误及时要求重开。

八、电子发票与纸质发票法律效力相同，按需索取即可。

九、保留发票的同时，建议拍照备份，防止原件遗失影响使用。

十、发票是计算三包期限的法定起点凭证，请务必重视。

 三星修理义务履行说明

一、服务网点须在接到报修后及时响应，不得无故拖延。

二、修理人员应具备相应资质，持证上岗，规范操作。

三、修理前须向消费者明确告知故障原因、维修方案及费用明细。

四、包修期内的免费修理，不得以任何理由收取材料费或工时费。

五、修理过程中须使用符合质量标准的零配件，不得以次充好。

六、修理完成后须填写修理记录，载明故障情况、修理及日期。

七、修理记录是后续换货、退货的重要依据，消费者有权索取。

八、同一故障反复修理的，服务网点应主动排查根因，不得敷衍了事。

九、因零配件缺无法及时修复的，须告知消费者并约定预计完成时间。

十、修理后须保证机器正常使用，并提供合理的后续保障承诺。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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