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西门子电器维修服务说明：


 西门子例外服务规范提示

一、人为损坏不在包修范围内，包括摔碰、进水、私自拆机等情形。

二、超出三包期限的故障维修，按服务网点的收费标准执行。

三、未按说明书要求使用导致的故障，不享受免费包修服务。

四、使用非原厂配件造成的损坏，维修费用由消费者自行承担。

五、不可抗力因素（如雷击、水灾、火灾）导致的损坏，不属包修范围。

六、非正规渠道购买的电器，可能无法享受西门子包修服务，请谨慎甄别。

七、私自改装、拆卸机器后产生的故障，服务网点有权拒绝包修。

八、商业用途使用家用电器造成的过度损耗，不家用三包条款。

九、外观磨损、老化等非功能性损耗，不在包修范围之内。

十、服务网点在受理时会明确告知例外情形，请您在送修前主动确认。

 西门子生产责任界定

一、生产者对其生产的电器产品质量负责，确保符合安全标准。

二、产品存在设计或制造缺陷的，生产者依法承担相应责任。

三、生产者应提供完整的使用说明、保修卡及合格证明。

四、产品停产后的零配件供应，生产者须按规定保证合理期限。

五、生产者委托第三方维修的，须对维修质量承担连带责任。

六、因产品缺陷造身财产损害的，生产者依法承担赔偿责任。

七、生产者应建立产品质量追溯体系，配合服务网点查询生产信息。

八、进口电器由国内代理商承担相应的生产责任和义务。

九、生产者应主动履行召回义务，不得隐瞒产品安全隐患。

十、消费者因产品质量问题维权时，可向生产者或销售者任何一方主张权利。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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