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伊莱克斯电器维修服务说明：


 伊莱克斯有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效凭证办理，凭证是您享受合法权益的基础依据。

二、有效凭证包括购机发票、电子发票、销售小票等能证明购买行为的书面材料。

三、凭证须载明商品名称、号、购买日期、销售单位等关键信息，缺一不可。

四、请妥善保管原始凭证，遗失后补办手续繁琐，可能影响包修时效认定。

五、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，截图保存亦须保证信息完整可辨。

六、凭证上的购买日期是计算三包期限的起点，请务必核对无误。

七、转让二手电器时，请将有效凭证一并移交，保障受让方合法权益。

八、凭证信息涂改、伪造的，服务网点有权拒绝提供包修服务。

九、部分品牌支持线上凭证查询，绑定后即可随时调取，建议购机后及时操作。

十、凭证丢失的，可尝试联系销售商补开证明，但能否补办以实际情况为准。

 伊莱克斯三包服务规范执行

一、三包服务严格依照相关规定执行，包修、包换、包退各环节均有明确规范。

二、包修期内非人为损坏的故障，服务网点免费维修，不收取材料费和工时费。

三、包换须符合法定条件，同号同规格产品更换时，销售者不得故意拖延。

四、包退服务在符合条件时依法办理，退款金额按发票价格计算，不得克扣。

五、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明。

七、维修两次以上仍不能正常使用的，凭修理记录和证明办理换货或退货。

八、服务网点须在承诺时限内完成修理，逾期未修好的应主动告知并说明原因。

九、三包服务不因促销、打折等价格优惠而缩水，法律义务不因让利而减免。

十、消费者享有知情权，服务人员应主动告知三包范围、期限及办理流程。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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