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海尔电器维修服务说明：


 海尔售后凭证缺失提示

一、三包凭证遗失不影响消费者依法主张三包权益。

二、消费者可凭发票、订单截图、电子发票等替代凭证申请售后服务。

三、销售者须留存销售记录不少于三年，供消费者凭证缺失时核验。

四、品牌方须在售后服务系统中留存条码与销售信息，供查询核验。

五、消费者无法提供任何凭证的，品牌方应通过条码查询系统协助确认保修状态。

六、凭证缺失的消费者申请退换货的，销售者须配合核实购买信息。

七、各品牌须在官网凭证缺失时的处理流程及所需材料。

八、销售者不得以凭证缺失为由拒绝受理三包申请。

九、消费者应妥善保管购买凭证及条码照片，便于日后维权。

十、凭证补办不得收取费用，补办后原凭证自动作废。

 海尔电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

二、消费者购买电器时应主动索取电子发票，保存至手机或邮箱。

三、购机须在订面下载电子发票，截图保存备查。

四、电子发票须载明产品号、购买日期、销售者名称及金额。

五、销售者须在交付产品时提醒消费者保存电子发票。

六、电子发票遗失的，消费者可向销售者申请重新发送。

七、各品牌售后服务网点须认可电子发票，不得要求消费者提供纸质发票。

八、消费者可通过税务部门发票查验验证电子发票真伪。

九、各品牌须在官网电子发票作为三包凭证的使用说明。

十、销售者须保证电子发票信息与销售记录一致，不得虚开或错开。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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