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倍科电器维修服务说明：


 倍科包修期限告知

一、规定电器产品包修期限不低于一年，各品牌承诺高于规定的从其承诺。

二、主要部件包修期限按规定执行，一般不低于三年。

三、包修期限自开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。

四、销售者须在三包凭证上打印包修起止日期，不得模糊或空白。

五、换货产品包修期限自换货之日起重新计算，须在新凭证上注明。

六、包修期内维修不得收取任何费用，含上门费、检测费、工时费及材料费。

七、包修期外维修须明码标价，事先告知收费标准。

八、各品牌须在官网各品类电器包修期限对照表，方便消费者查询。

九、消费者对包修期限有异议的，可要求品牌方出具书面确认函。

十、包修期限承诺低于规定的，按规定执行。

 倍科包退政策规范解读

一、自售出之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理。

二、退货须按发票价格全额退款，不得收取折旧费或手续费。

三、销售者须在收到退货申请后七个工作日内办理完毕。

四、网购电器七日无理由退货规定的，按电子商务法执行。

五、退货时消费者须退回全部附件及赠品，缺失的按市场价折抵。

六、符合换货条件而消费者要求退货的，销售者应予办理。

七、销售者无同号产品且消费者不愿调换的，须办理退货。

八、退货后三包关系终止，销售者须收回三包凭证并作废。

九、销售者不得以“已拆封”“已安装”为由拒绝法定退货义务。

十、各品牌须在官网包退政策全文及办理流程，接受监督。

 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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