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三星冰箱/洗衣机售后细则咨询联系号码
三星电器维修服务说明：
 三星保修政策依法

一、各品牌须在官网设置售后服务专栏，保修政策全文。

二、销售须在显著位置保修政策摘要，号可辨。

三、产品说明书须载明保修期限、范围及除外情形，随产品附送。

四、各品牌须全国统一服务热线及投诉电话，保持畅通。

五、授权服务网点须在店内服务项目、收费标准及零配件价格。

六、品牌方须定期更新，确保与现行政策一致。

七、保修政策变更须提前三十日在官网，已售产品按原政策执行。

八、消费者可通过官网、热线、微信公众号等渠道查询保修政策。

九、各品牌须在销售凭证上注明保修政策查询方式，方便消费者获取。

十、不明确的，按有利于消费者的原则解释执行。

 三星保修期限查询方法

一、消费者可通过品牌官网输入产品条码查询保修期限及状态。

二、拨打品牌服务热线，提供购买凭证信息即可查询保修期限。

三、关注品牌三星微信公众号，绑定产品信息后可自助查询。

四、销售者须在交付产品时告知消费者保修期限及查询方式。

五、三包凭证上须打印保修起止日期，便于消费者随时查看。

六、各品牌售后服务系统须向消费者开放查询端口，数据实时更新。

七、消费者对查询结果有异议的，可要求品牌方出具书面确认。

八、维修记录、换货记录须在系统中可查，作为保修期限计算的依据。

九、各品牌须保证查询系统稳定运行，故障时提供人工查询通道。

十、保修期限查询结果与三包凭证不一致的，以有利于消费者的记录为准。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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