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西门子电器维修服务说明：


 西门子责任范围明确告知

一、生产者责任范围涵盖产品设计、制造、标识及说明书告知义务。

二、销售者责任范围涵盖进货验收、销售交付、三包凭证填写及退换货受理。

三、修理者责任范围涵盖维修质量、零配件质量及维修记录真实性。

四、消费者责任范围涵盖按说明书正确使用、妥善保管及配合维修。

五、因产品缺陷造身财产损害的，生产者须依法承担赔偿责任。

六、因销售者未履行进货验收义务导致产品存在问题的，销售者承担相应责任。

七、因修理者使用不合格零配件造成产品损坏的，修理者承担赔偿责任。

八、因消费者擅自拆机、改装或使用非原厂配件造成的损坏，不属三包范围。

九、不可抗力造成产品损坏的，各责任主体按法律规定分担险。

十、各品牌须在官网责任范围划分说明，便于消费者了解。

 西门子三包责任依法界定

一、三包责任以法律法规及品牌明示承诺为依据，不得随意扩大或缩小。

二、生产者对产品内在质量缺陷承担蕞终责任，销售者承担先行赔付责任。

三、销售者履行退换货义务后，可依法向生产者追偿。

四、修理者因维修不当造成产品损坏的，须承担返修及赔偿责任。

五、消费者超出三包范围的要求，经营者可依法拒绝，但须说明理由。

六、经营者不得以内部责任划分不清为由拖延或拒绝消费者三包申请。

七、销售电器的，须督促商家履行三包义务，承担连带责任。

八、展销会、租赁柜台购买电器的，展销会举办者、出租方须承担三包连带责任。

九、经营者合并、分立或变更的，承继其权利义务的主体须继续履行三包责任。

十、各品牌须设立三包责任争议调解机制，协商不成的引导消费者依法维权。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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