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卡萨帝冰箱/洗衣机三包售后期维修咨询号码
卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝三包规定执行

一、三包规定于列入目录的电器产品，目录外产品执行。

二、列入目录的产品须严格执行七日包退、十五日包换、三包期内包修的规定。

三、消费者在七日内提出退货的，销售者须按发票价格全额退款。

四、十五日内提出换货的，销售者须免费更换同号同规格产品。

五、三包期内两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货。

六、符合换货条件但无同号产品的，消费者可要求退货，销售者按发票价格退款。

七、销售者不得以“特价商品”“处理品”为由拒绝履行三包义务，但明示瑕疵品除外。

八、经营者须在销售凭证上注明产品号、购买日期及三包期限，加盖销售章。

九、各品牌须将三包规定纳入售后服务培训，确保一线人员熟知。

十、消费者对 三包规定执行有异议的，可向属地市场监管部门投诉举报。

 卡萨帝修理政策告知

一、包修期内维修不得收取任何费用，含上门费、检测费、工时费及材料费。

二、包修期外维修须事先告知收费标准，征得消费者同意后方可施工。

三、维修前须出具检测结果及维修方案，列明更换部件及费用明细。

四、消费者可选择维修或放弃维修，服务网点不得强制消费或捆绑服务。

五、维修更换的零配件须明示质保期限，一般不低于九十天。

六、维修后同一故障三个月内再次发生的，免收维修费。

七、消费者自备零配件的，服务网点须提前告知质保责任划分。

八、维修过程中造成产品其他部件损坏的，由服务网点负责修复或赔偿。

九、维修完成后须提供维修记录单，注明维修日期、故障原因、更换部件及保修期限。

十、各品牌须在官网及网点常用维修项目收费标准，接受消费者监督。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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