格兰仕产品服务咨询电话
格兰仕24小时咨询热线：4009-633-655
格兰仕冰箱/洗衣机售后质保售后联系电话
格兰仕电器维修服务说明：


 格兰仕生产保修义务履行

一、生产者须按规定及明示承诺履行保修义务，不得以任何理由缩保修期限。

二、保修范围覆盖产品因设计、材料、工艺等原因导致的性能故障。

三、生产者须在产品说明书中明确保修范围、期限及除外情形。

四、保修期内更换的零配件须为原厂件或同等质量认证件。

五、生产者须保证保修服务响应时效，城区不超过二十四小时、乡镇不超过四十八小时。

六、生产者应建立全国联保体系，消费者可在任一授权网点享受同等保修服务。

七、生产者委托第三方维修的，须对维修质量承担连带责任。

八、生产者须在官网保修政策及授权服务网点名录，定期更新。

九、生产者不得以消费者未在指定网点购买或维修为由拒绝保修。

十、生产者须对保修期内维修的部件重新计算保修期，具体按品牌政策执行。

 格兰仕条码信息核对提示

一、消费者收到电器产品后，应核对机身条码与包装箱条码是否一致。

二、条码信息须与三包凭证、发票所载号、序列号完全对应。

三、条码是产品身份识别的唯一依据，维修及退换货时须出示。

四、条码被人为涂改、损毁或无法识别的，可能影响三包权益的正常行使。

五、消费者可通过品牌官网或客服热线查询条码对应的产品信息及保修状态。

六、销售者须在交付时当面核对条码信息，确保产品来源合法正规。

七、生产者须保证条码信息录入售后服务系统，供全渠道查询。

八、条码信息不符的，消费者有权要求销售者更换产品或说明原因。

九、各品牌售后服务网点受理维修时须扫码核对，防止串货机、翻新机混入。

十、消费者应妥善保管购买凭证及条码照片，便于日后维权使用。

 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•