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三星电器维修服务说明：
 三星三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用的时间。

二、包修期内维修不得收取任何费用，含工时费及材料费。

三、包换须在自售出之日起十五日内出现性能故障时提出，消费者可选择换货或修理。

四、包退须在自售出之日起七日内出现性能故障时提出，消费者可选择退货、换货或修理。

五、符合换货条件而销售者无同号产品，消费者不愿调换其他号的，可要求退货。

六、退货时销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费（另有规定除外）。

七、三包凭证遗失但能提供发票或有效购买证明的，销售者不得拒绝履行三包义务。

八、各品牌须在售后服务系统中如实录入维修记录，供消费者查询及维权使用。

九、经营者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝履行法定三包责任。

十、违反三包规定的，消费者可依法向市场监管部门举报或通过司法途径解决。

 三星生产义务告知说明

一、生产者须保证电器产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

二、产品须附有中文说明书，标明安装、使用、维护保养及安全注意事项。

三、产品外包装须标注生产者名称、地址、生产日期及执行标准编号。

四、须随产品提供三包凭证，载明三包期限、服务网点及联系方式。

五、生产者须建立售后服务体系，保证零配件供应及技术支持。

六、产品停产后零配件供应期限不得低于规定的蕞低年限。

七、生产者发现产品存在缺陷，须及时报告并采取召回等补救措施。

八、生产者不得伪造产地、伪造或冒用他人厂名厂址及认证标志。

九、生产者须对产品能效、环保等明示指标的真实性负责。

十、生产者委托他人生产电器产品的，须在标识上注明委托方及受托方信息。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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