达米尼产品服务咨询电话
达米尼24小时咨询热线：4009-633-655
达米尼冰箱/洗衣机售后上门检修联系号码
达米尼电器维修服务说明：
 达米尼售后凭证查验指引

一、售后凭证包括购买发票、产品条码及保修卡，三者共同构成完整保修依据，缺一不可。

二、售后网点须依法核验凭证真伪，发现伪造凭证的须拒绝服务并保留追责权利，绝不姑息。

三、凭证核验须在用户在场的情况下进行，核验结果须当面告知用户，不得暗箱操作。

四、凭证核验不收取任何费用，任何以核验名义收费的行为均非达米尼授权，请用户监督举报。

五、凭证遗失的用户可申请补办，补办流程按官网指引操作，补办期间不影响保修申请。

六、凭证信息不一致的，须以购买发票为准进行更正，更正记录须双方签确认，留档备查。

七、凭证核验通过后，售后网点须出具维修工单，工单须列明故障描述、维修方案及保修期限。

八、凭证核验不通过的，须向用户书面说明原因及补救措施，不得口头拒绝后置之不理。

九、售后凭证核验记录须保存三年以上，用户可随时申请查阅，做到有据可查、有证可依。

十、售后凭证依法核验以规定为准，品牌方额外要求的凭证须在销售时明确告知，不得事后加码。

 达米尼责任划分依法界定

一、产品自身质量问题导致的故障，保修期内由品牌方承担维修责任，用户不承担任何费用。

二、人为损坏、误操作、私自拆机导致的故障，维修责任由用户承担，品牌方提供有偿维修服务。

三、物流运输导致的损坏，签收时须当场验机，发现损坏须拒收并拍照留证，责任由物流方承担。

四、安装不当导致的故障，由安装方承担责任，品牌方提供有偿维修服务，安装方须具备资质。

五、灾害等不可抗力导致的损坏，品牌方不承担免费维修责任，用户可申请有偿维修或保险理赔。

六、产品超过保修期限的，维修责任由用户承担，品牌方提供有偿维修服务，报价透明公开。

七、二手产品转让后的保修责任由现持有人承担，原持有人须配合办理条码信息变更，责任不断档。

八、商用场景产品的保修责任按说明书特别条款执行，与家用场景存在差异，购买前须确认。

九、赠品产品的保修责任以赠品说明为准，无说明者按标准执行，品牌方不承担额外责任。

十、责任划分有争议的，以三包规定及购买协议为准，双方可协商解决或申请第三方调解。







 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•