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松下电器维修服务说明：


 松下三包期限起算说明

一、三包期限自发票开具之日起算，无发票者按产品生产日期加三个月起算，规则全国统一。

二、七日包退、十五日包换期限以物流签收记录为准，签收当日不计入期限，次日开始计算。

三、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，请合理安排申请时间。

四、保修期内更换产品的，三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须妥善保存备查。

五、保修期内维修更换部件的，部件保修期限自维修完成之日起重新计算，整机期限不变。

六、商用场景产品三包期限按说明书特别条款执行，与家用场景存在差异，购买前请确认。

七、促销活动产品三包期限以活动规则为准，活动规则未明确的按标准执行，不得缩期限。

八、跨年度购买的产品三包期限按发票年度计算，不因跨年而中断或缩，请用户知悉。

九、三包期限起算规则以规定为底线，品牌方额外承诺的延保服务另行约定，不冲突。

十、对三包期限起算有争议的，以发票日期与物流签收记录为双重依据，二者不一致时以较早者为准。

 松下包修期内服务承诺

一、包修期内产品自身质量问题导致的故障，品牌方承诺免费维修，不收取工时费与材料费。

二、包修期内维修须使用原厂正品部件，更换前须向用户说明部件来源与保修期限，请用户确认。

三、包修期内维修须在承诺时限内完成，因备件缺等原因延期的须提前告知用户并说明原因。

四、包修期内维修超过两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换机处理，品牌方须予受理。

五、包修期内上门服务人员须佩戴工牌、出示服务工单，用户可核验身份后开门，安全第一。

六、包修期内维修完成后须出具维修工单，工单须列明故障描述、维修方案及保修期限，用户签确认。

七、包修期内维修更换部件的保修期限自维修完成之日起重新计算，整机保修期限不变。

八、包修期内维修不收取任何费用，任何以维修名义收费的行为均非松下授权，请用户监督举报。

九、包修期内产品召回，品牌方须承担全部费用，包括物流费、维修费及替代产品费用。

十、包修期内服务承诺履行不到位的，用户可向品牌方投诉，品牌方须在三个工作日内整改并反馈。

 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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