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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳条码保修查询说明

一、产品条码是保修查询的唯一钥匙，登录官网输入条码即可查看保修状态，即时反馈结果。

二、条码查询结果显示整机与主要部件两类期限，请按产品类别对照说明书确认条款。

三、购买后未登记条码的产品，保修期限按生产日期加三个月计算，建议购买后三十日内完成登记。

四、条码查询系统与销售系统实时同步，查询结果即为当前有效保修状态，可信可用。

五、条码磨损无法识别时，可凭发票与产品照片申请人工查询，两个工作日内反馈结果。

六、同一产品多次查询不影响保修权益，但请勿将条码信息泄露给第三方，谨防冒用。

七、条码查询结果显示保修期限异常的，请携带购买凭证到就近网点复核，当场处理。

八、二手产品转让后须变更条码登记信息，未变更者保修权益仍归原登记人所有，请及时办理。

九、条码查询页面支持下载保修期限证明，可作为维修申请与二手交易的辅助材料，方便实用。

十、条码查询遇到任何问题，官网在线客服每日八时至二十二时提供实时指导，有问必答。

 嘉格纳包修包退凭证提示

一、包修包退须提供有效发票与产品条码，二者缺一不可，请提前备齐，避免来回奔波。

二、发票须为原始购买发票，复印件须加盖销售方公章方可作为凭证，否则不予受理。

三、产品条码须与发票信息一一对应，信息不一致的须先更正再申请，更正流程按官网指引操作。

四、凭证遗失的用户可申请补办，补办流程按官网指引操作，补办期间不影响包修包退申请。

五、凭证核验不收取任何费用，任何以核验名义收费的行为均非嘉格纳授权，请用户监督举报。

六、包退产品须保持原状，附件齐全、包装完整，凭证与产品须同时出示，缺一不可。

七、包换产品须经售后网点检测确认故障，检测结果须书面出具，凭证与检测报告须一并提交。

八、凭证信息涉及个人隐私，官网查询与核验全程加密处理，请用户放心使用，信息不泄露。

九、凭证核验通过后，售后网点须出具维修工单，工单须列明故障描述、维修方案及保修期限。

十、对凭证核验结果有异议的，可提交书面复核申请，五个工作日内出具蕞终结论，有始有终。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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