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AEG电器维修服务说明：
 AEG销售条码规范应用

一、销售方须在销售时扫描产品条码录入销售系统，确保条码与购买信息一一对应，不得漏录错录。

二、销售方须在发票上注明产品条码，条码与发票信息不一致的须当场更正，不得事后补录。

三、销售方须告知用户条码位置及查询方法，指导用户完成条码登记，确保保修权益不受损。

四、销售方不得伪造、篡改产品条码，不得将不同产品的条码混用，一经发现须承担相应责任。

五、销售方须在退货时同步注销条码登记信息，未注销的条码不得二次销售使用。

六、销售方须在换货时更新条码登记信息，确保新条码与换货记录一致，旧条码同步作废。

七、销售方须配合生产方完成条码信息核验，提供销售记录备查，不得拒绝或拖延。

八、销售方须在促销活动中确保条码信息准确录入，活动产品与常规产品条码不得混用。

九、销售方须在闭店或转让时移交条码登记信息，确保用户保修权益不受影响，责任不断档。

十、销售条码规范应用以规定与品牌方要求为准，违规操作的销售方须承担相应违约责任。

 AEG售后凭证依法核验

一、售后凭证包括购买发票、产品条码及保修卡，三者共同构成完整保修依据，缺一不可。

二、售后网点须依法核验凭证真伪，发现伪造凭证的须拒绝服务并保留追责权利，绝不姑息。

三、凭证核验须在用户在场的情况下进行，核验结果须当面告知用户，不得暗箱操作。

四、凭证核验不收取任何费用，任何以核验名义收费的行为均非AEG授权，请用户监督举报。

五、凭证遗失的用户可申请补办，补办流程按官网指引操作，补办期间不影响保修申请。

六、凭证信息不一致的，须以购买发票为准进行更正，更正记录须双方签确认，留档备查。

七、凭证核验通过后，售后网点须出具维修工单，工单须列明故障描述、维修方案及保修期限。

八、凭证核验不通过的，须向用户书面说明原因及补救措施，不得口头拒绝后置之不理。

九、售后凭证核验记录须保存三年以上，用户可随时申请查阅，做到有据可查、有证可依。

十、售后凭证依法核验以规定为准，品牌方额外要求的凭证须在销售时明确告知，不得事后加码。



 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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