华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机售后服务理念咨询号码
华凌电器维修服务说明：


 华凌条码凭证核对说明

一、产品条码是保修凭证的核心要素，与发票共同构成完整保修依据，缺一不可。

二、条码核对须确认母数组合与机身铭牌完全一致，错位一位即视为无效凭证。

三、官网条码核对通道全天候开放，输入条码即可比对系统登记信息，即时显示结果。

四、条码与发票信息不匹配的，须在购买之日起三十日内申请更正，逾期须走人工核验流程。

五、条码凭证核对通过后，系统自动生成电子保修卡，可下载保存，与纸质凭证同等效力。

六、条码磨损或模糊的，可凭发票与产品照片申请人工核对，两个工作日内出具核验结论。

七、二手产品交易前须完成条码凭证核对与信息变更，未变更者保修权益归属原登记人。

八、条码凭证核对不收取任何费用，任何以核对名义收费的行为均非华凌授权，请勿轻信。

九、条码凭证核对记录全程留痕，可在官网服务大厅查询历史核对结果，方便追溯。

十、对条码凭证核对结果有异议的，可提交书面复核申请，五个工作日内出具蕞终结论。

 华凌三包期限起算规则

一、三包期限自发票开具之日起算，无发票者按产品生产日期加三个月起算，规则。

二、七日包退、十五日包换期限以物流签收记录为准，签收当日不计入期限，次日开始计算。

三、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，请合理安排申请时间。

四、保修期内更换产品的，三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须妥善保存。

五、保修期内维修更换部件的，部件保修期限自维修完成之日起重新计算，整机期限不变。

六、商用场景产品三包期限按说明书特别条款执行，与家用场景存在差异，购买前请确认。

七、促销活动产品三包期限以活动规则为准，活动规则未明确的按标准执行。

八、跨年度购买的产品三包期限按发票年度计算，不因跨年而中断或缩，请知悉。

九、三包期限起算规则以规定为底线，品牌方额外承诺的延保服务另行约定，不冲突。

十、对三包期限起算有争议的，以发票日期与物流签收记录为双重依据，二者不一致时以较早者为准。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•